Kué Gilles Gaba

Data Science, Data Quality, Business Intelligence, CRM, SFE

  Directeur de Projets Indépendant PMO MOA/MOE

COMPETENCES TECHNIQUES

Amélioration Satisfaction Clients & Fidélisation

  • Plan de sondage & Rédaction de questionnaire de satisfaction
  • Développement et administration de questionnaire online
  • Traitement statistique des données & Recommandation des axes prioritaires d’action :
    - Axes de Fidélisation des clients rentables et stratégiques
    - Axes de Minimisation de l’insatisfaction et du bouche-à-oreille négatif
    - Axes concurrentiels de Positionnement marketing (attributs de performance)
    - Axes de Réduction des coûts (suppressions ou diminution d’attributs peu importants)